אסוס נוסדה בבריטניה בשנת 2000. היא החלה את דרכה כפלטפורמה שבה לקוחות יכלו לקנות בגדים כמו של הסלבס בסרטים (למשל הג’קט האדום שלובש בראד פיט בפייט קלאב). פירוש אסוס הוא As Seen On Screen.
מהר מאוד היא הפכה להיות פלטפורמת מולטי-ברנד שרוכשת מלאי ממותגים ומוכרת אותם בחנות האונליין שלה. כשהיא מנצלת את התפתחות האיקומרס היא צמחה במהירות בפופולריות והפכה למעצמת אופנה חדשנית שמחזיקה מאות מותגים לצד פרייבט לייבל ומשרתת מיליוני לקוחות ברחבי העולם במיוחד בקרב צרכניות צעירות עירוניות בעלות מודעות לאופנה שחיפשו מציאות כלכליות וטרנדיות.
היא הייתה חדשנית כמעט בכל תחום. המוצר עצמו, הפלטפורמה וחווית משתמש, משלוחים והחזרות, שירות לקוחות ושיווק פורץ דרך.
אסוס היא חלוצת האימייל מרקטינג עם טרגוט מדויק שקולע בול בפוני (נטען בעבר ש10% מהמכירות משויכות לערוץ) לצד שימוש מאסיבי וחדשני ב1500 משפיענים שיצרו הררי תוכן שיחד עם התפתחות האינסטה עפו לשמיים.
זה עבד מצוין תקופה ארוכה. תקופה שבה אנדרס פובלסן הדני, ביזנסמן האונליין, הפך להיות בעל המניות הגדול ביותר (הוא מחזיק גם אחוזים בטרמינל איקס).
אבל מהקורונה העסק לא דופק.
החברה לא מצליחה לשחזר את הצמיחה המרשימה. המכירות מתכווצות בהדרגה והפעם האחרונה שהחברה הרוויחה הייתה ב2021.
ב2024 המכירות הסתכמו ב 2.9 מיליארד פאונד לעומת השיא שנרשם ב 2022 עם כ 4 מיליארד פאונד. אחד הגורמים העיקריים היא הירידה במעורבות הלקוחות. סה”כ ההזמנות ירד מ98 מיליון ב-2022 ל83 מיליון ב-2023.
מספר מבקרים צונח. עפי נתוני סימילרווב בינואר 2025 נרשמו 55 מיליון כניסות לאתר לעומת ינואר 23 עם 88 מיליון.
החברה עדיין סובלת ממלאי עודף שנצבר במהלך הקורונה. היא נאלצה להיפטר ממנו בהנחות גדולות שפגעו מאוד ברווח הגולמי.
בניסיון לשפר רווחיות אסוס החלה לגבות תשלום על החזרות. זה גרר תלונות גם על התשלום עצמו אך גם על חוסר עקביות במידות.
המניה שהגיעה לשיא ב2018 נסחרת היום בשפל של 15 שנה. ירידה של 95%. קריסת מניות האונליין בתקופת הפוסט-קורונה הייתה גורפת אצל כל שחקניות האונליין אך מניית אסוס לא הצליחה להתאושש בעוד מניית טרמינל איקס למשל עלתה מאז השפל ביותר מ150%.
אסוס (כאילו) עושה הכל נכון: דוגלת בקיימות וסחר הוגן, מציעה מבחר רחב מאוד של מותגים כולל מידות גדולות ומשלוחים מהיום למחר.
אז מה לעזאזל קרה לה?
הקורונה תפסה בהפתעה הרבה מאוד קמעונאים והאיצה, את אלו ששרדו, לפתח את הערוץ הדיגיטלי שלהם.
ואסוס הייתה התלמידה הכי טוב בכיתה.
כולם הסתכלו עליה. למדו והעתיקו. בשיווק, זיהוי הטרנדים או שרשרת האספקה.
ואסוס קצת נתקעה בעבר ונלחצה בין התחרות עם שיין מצד אחד לבין זארה מצד שני.
היא לא מספיק מחוברת לקהל צעיר. מספר העוקבים:
בטיקטוק לאסוס יש 2.1 מיליון עוקבים, לברשקה 3.1 ולזארה 12.8.
באינסטה יש לאסוס 14.8 מיליון עוקבים, לזארה 62.2 ולH&M 38.4.
מה עכשיו?
שלושה נושאים מרכזיים:
- מודל העסקי. מולטי-ברנד או מרקטפלייס?
החזקת מגוון של מאות מותגים מאוד מקשה להתמצא. אסוס חייבת שיפור טכנולוגי שיפשט את שלב החיפוש, האיתור וההמלצה של המגוון. לצד זה היא חייבת להעביר חלק מהאחריות למלאי למותגים כמו שטרמינל איקס עשתה.
- נוכחות פיזית. בסופו של יום, רוב המסחר עדיין נמצא בעולם הפיזי.
- אסט’ שיווקית. מי היא הפרסונה העיקרית? הלקוחה של שיין וברשקה (טיקטוק) או זארה וH&M (אינסטגרם)? לצד שת”פים עם נטפליקס למשל וניצול המנגנון בחברה שממיר בצורה מהירה את הביקוש מהסדרה למשלוח מיידי עד הבית.
